> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://reportana.dev/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Como Funcionam as Variáveis?
Nossas variáveis são dados dinâmicos que você pode aplicar em suas mensagens dentro do nosso editor de mensagens de WhatsApp e e-mails. Cada variável corresponde a um dado específico do cliente, pedido, carrinho ou rastreio. É importante destacar que algumas variáveis são destinadas apenas a pedidos, enquanto outras são específicas para carrinhos abandonados.
**Por exemplo:** *O link do checkout é uma variável que pode ser utilizada em mensagens destinadas a carrinhos abandonados, mas não em mensagens destinadas a pedidos, pois não há um link de checkout associado a um pedido já concluído.*
Por conta disso, durante a criação da mensagem em nossos editores é muito importante definir o **Tipo de mensagem**:
Vale ressaltar que no editor de e-mails não é possível definir o **Tipo de mensagem** no sistema, portanto deve criar as mensagens utilizando as variáveis conforme a lógica em que deseja aplicar. *Por exemplo*, para uma mensagem direcionada à recuperação de carrinhos, deve-se utilizar variáveis de carrinhos.
Além disso, lembre-se que é possível acessar as variáveis nos editores de mensagem da plataforma.
No WhatsApp, basta clicar no **+ em Cinza ➔ Variáveis**:
No e-mail, basta ir até **“Variáveis”** na barra de edição do editor:
